Assistente AI
Ti dice cosa è successo alla tua email. E come lo sa.
Consegnata, rimandata, rimbalzata, in quarantena, oppure DNS da sistemare: l'assistente lo spiega a utenti e amministratori partendo dai dati del sistema, con le fonti in vista e la dichiarazione che è un'AI.
Parliamone Guarda la corsia veloce
- Solo metadati, salvo tua richiesta
- Le domande comuni, senza modello AI
- Dichiara sempre di essere un'AI
Nella webmail vedo solo i metadati della tua casella. Leggo il contenuto di una email solo se me lo chiedi per quella email.
Hai premuto «Perché non è arrivata?»Perché il messaggio «Fattura 118/2026» non è arrivato?
Controlli dell'assistente
- Leggo lo stato del messaggio (in corso)(fatto)
- Interpreto il codice di errore (in corso)(fatto)
Assistente AI 0,3 s
Il server del destinatario ha risposto con un errore temporaneo alle 09:41: codice 452, «casella piena». Il messaggio è in coda e la piattaforma riprova da sola. Il rifiuto non è definitivo.
Fonti: Tracking · 3 eventi
Risposta calcolata dai dati del sistema, senza modello AI.
Assistente AI: le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori.
TuCosa dico a Marta Rinaldi?
Assistente AI
Puoi dirle che il messaggio è in attesa perché la sua casella è piena: appena libera spazio, la consegna riparte da sola entro il tempo massimo di riprova: non serve rimandarlo subito.
Fonti: Tracking · 3 eventi
Dati pseudonimizzati: indirizzi, nomi, IP e domini sono stati sostituiti da segnaposto prima di arrivare al modello.
Assistente AI: le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori.
01 — Dove lo trovi
Nella webmail e nel pannello. Mai oltre i tuoi permessi.
Nella webmail risponde solo sulla tua casella. Nel pannello risponde con i permessi dell'amministratore che lo interroga: vede quello che può gestire lui, e nient'altro. In entrambi i casi i permessi li decide il sistema, non il modello.
- Il pulsante «Perché non è arrivata?» sta in ogni messaggio inviato, accanto allo stato di consegna.
- Nel pannello spiega anche le consegne dei clienti, la quarantena e il DNS dei domini: consegnata, rimandata, rimbalzata, in quarantena, record da sistemare.
- Il corpo di un'email lo legge solo se glielo chiedi tu, per quella email. La lettura resta nell'audit.
Su cosa lavora
Registro delle consegne
Ogni fase di ogni messaggio, in entrata e in uscita, per 90 giorni.
Verdetti antispam
Il verdetto e il punteggio di ogni messaggio controllato, e il motivo di una quarantena.
Stato del DNS
MX, SPF, DKIM, DMARC e MTA-STS del tuo dominio, come li vedono i nameserver autorevoli.
Quarantena
Cosa c'è, perché c'è, e cosa può proporre di fare.
Il contenuto delle email? Fuori dal suo campo visivo, finché non glielo chiedi tu, per quella email.
02 — Senza modello AI
La corsia veloce, senza AI.
Le domande più comuni — perché non è arrivata, cosa c'è in quarantena, come sta il DNS — hanno una risposta calcolata dai dati del sistema, senza nessun modello AI: circa 0,3 secondi dal clic, e nessun dato che esce.
La domanda
Premi «Perché non è arrivata?» su un messaggio inviato. Nessun testo da scrivere: la domanda è già quella giusta e porta con sé l'identificativo del messaggio.
I dati del sistema
La piattaforma legge gli eventi del tracciamento di quel messaggio, il verdetto dell'antispam e, se serve, il controllo del DNS. Nessun modello di linguaggio: solo i dati che il sistema ha già.
La risposta, con le fonti
In circa 0,3 secondi arriva una spiegazione in parole semplici, con i link ai dati da cui è stata calcolata e la nota «Risposta calcolata dai dati del sistema, senza modello AI». Nessun dato è uscito dalla piattaforma.
03 — Pseudonimizzazione
Prima di uscire, i tuoi dati cambiano nome.
Quando una domanda libera ha bisogno di un modello esterno, il testo non parte com'è. Guarda cosa riceve davvero il modello.
Quello che scrivi tu
Buongiorno, Marta Rinaldi non ha ricevuto la fattura che ho inviato a marta.rinaldi@esempio.example. Nel messaggio c'erano il nostro IBAN IT60 X054 2811 1010 0000 0012 3456 e il mio cellulare 333 123 4567.
Quello che riceve il modello
Buongiorno, <PERSONA_1> non ha ricevuto la fattura che ho inviato a <EMAIL_1>. Nel messaggio c'erano il nostro IBAN <IBAN_1> e il mio cellulare <TELEFONO_1>.
Indirizzi, nomi, domini, IP, telefoni, codice fiscale, partita IVA e IBAN diventano segnaposto e tornano in chiaro solo nella risposta che vedi tu.
I tre modi in cui può rispondere
Senza modello
Per le domande tipizzate — consegna, quarantena, DNS — la risposta è calcolata dai dati del sistema. Nessun dato esce dalla piattaforma.
Così lo leggi nella rispostaRisposta calcolata dai dati del sistema, senza modello AI.
Pseudonimizzato
Per le domande libere: al modello esterno arrivano solo i segnaposto. I valori veri tornano in chiaro nella risposta che vedi tu.
Così lo leggi nella rispostaDati pseudonimizzati: indirizzi, nomi, IP e domini sono stati sostituiti da segnaposto prima di arrivare al modello.
In chiaro, solo con doppio consenso
Il fornitore deve essere abilitato dall'amministratore della piattaforma e tu devi attivare l'opzione. Non è mai attivo di default.
Così lo leggi nella rispostaDati in chiaro: hai attivato l'invio in chiaro e il fornitore è abilitato dall'amministratore.
04 — Azioni
Propone, non agisce.
Quando c'è qualcosa da fare, l'assistente prepara una proposta con i dati veri e si ferma lì. Il passo successivo è tuo.
- Un'azione, come rilasciare un messaggio dalla quarantena, viene proposta e parte solo se la confermi.
- I permessi li decide il sistema, mai il modello: gli strumenti ricevono già i tuoi permessi.
- Il contenuto delle email è trattato come dato, mai come istruzione: la difesa dalla prompt injection è stata provata.
05 — Trasparenza
È un'AI, e lo dice.
Ogni risposta porta scritto che è generata da un'AI (AI Act, art. 50) e come sono stati trattati i tuoi dati. Non è una nota a piè di pagina: è dentro la risposta.
«Assistente AI: le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori.»La dicitura reale, in fondo a ogni risposta.
- In ogni risposta c'è scritto come sono stati trattati i dati: pseudonimizzati, in chiaro oppure senza modello.
- Le fonti sono link ai dati veri — tracciamento, quarantena, DNS — generati dal sistema, non dal modello.
- Se una risposta contiene numeri che gli strumenti non hanno verificato, lo segnala.
- Le conversazioni sono cifrate e cancellate dopo 30 giorni.
- Nei log non finiscono né le domande né le risposte.
- Il viola è riservato all'assistente, nell'app come in questo sito: lo riconosci ovunque.
- Le fonti: link ai dati veri — tracciamento, quarantena, DNS — generati dal sistema.
- Le «48 ore» non vengono da nessuno strumento: la risposta viene segnalata.
- Come sono stati trattati i dati: pseudonimizzati, in chiaro o senza modello.
- La dichiarazione che è un'AI, in ogni risposta.
Vuoi vederlo rispondere?
Una presentazione dell'assistente nella webmail e nel pannello, con le tue domande su cosa legge, cosa non legge e come lo dichiara.
Scrivi a info@qmail365.com